디웨일

많은 임직원들이 하루의 1/3을 회사에서 보냅니다.

그러나 많은 사람들에게 회사에서의 시간은 스트레스로 여겨 집니다.

우리는 많은 사람들이 건강한 조직문화를 가진 회사에서 긍정적인 생활과 성장을 경험한다면, 하루가 조금 더 행복하지 않을까 고민하는 성장을 기술로 실현하는 SaaS 스타트업입니다.

CLAP 서비스는 폭발적으로 성장하고 있는 성장관리(Performance Management)에 집중 합니다.

기업의 조직 문화와 일하는 방식의 변화를 준비하며, 회사와 임직원이 함께 성장 할 수 있게 하는 플랫폼을 서비스 합니다.

CLAP 서비스가 로켓 성장을 할 수 있도록 함께 할 수 있는 최고의 동료를 찾고 있습니다. 가슴 뛰는 로켓 성장 여정을 함께 하고 싶으시다면, 지금 바로 지원해주세요!

[조직소개]

CLAP 서비스 팀은 네이버, 라인, 삼성 출신의 IT업계 핵심멤버로 구성된 팀입니다.

CLAP에서 함께 스타트업 생태계의 혁신을 만들어갈 멋진 동료들을 찾습니다!

다양한 성공 케이스를 경험한 멤버들과 오직 고객의 문제 해결을 위한 서비스를 함께 만들어 가고자 합니다.

[이런 분을 기다리고 있어요]

• 다른 사람의 능력치를 올려주는 동료

• 다른 사람의 능력 향상을 돕는 동료, 같이 일하기 어렵지 않은 동료, 공유를 잘하는 동료

• 공동의 문제 해결에 관심을 가지고, 먼저 앞장서는 동료

• 일에 대한 '걱정'보다는 '기대'가 더 큰 분!

[주요 업무]

• 고객의 효과적인 클랩 활용을 위한 콘텐츠(사용 가이드 등)를 제작합니다.

• 상담채널(채팅, 이메일)을 통해 고객의 문제를 해결합니다.

• 고객들의 요구사항을 파악하여 조직 내부에 제품 향상을 위한 피드백을 전달합니다.

[자격 요건]

• 이해하기 쉽게 글을 쓰고, 조리있게 말할 수 있는 분

• 고객 문의 사항에 정확하고 신속하게 대응할 수 있는 분

• 대내외 이해관계자와 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 분

[우대 사항]

• Customer Experience, CS, 세일즈 등 대고객 분야 업무 경험

• B2B SaaS 분야의 업무 경험

• 영어 또는 중국어로 고객 대응이 가능하신 분

• 대면/비대면 고객 교육 진행 경험

• 인사/성과관리 분야에 대하 이해 보유하신 분

• 고객 관리 툴 활용 경험 (채널톡, 젠데스크, 허브스팟 등)

• 다양한 형태의 콘텐츠 제작 역량(사용 가이드, 영상, 이미지 등)

[혜택 및 복지]

• 100% 재택 근무

• 500만원 상당의 최신 장비 지원. 3년 마다 신규 장비 교체!

• 성과에 따른 인센티브 또는 스톡옵션 부여 기회 제공

• 식비 및 개인 업무지원비 연간 약 200만원 지원

• 건강검진 지원

• 사무실 출근시 다양한 간식과 먹거리가 무제한 제공

• 업무 관련 도서 및 콘텐츠 구입비 지원

• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참여 지원

• 명절 선물