회사 소개
우리는 하루의 1/3을 회사에서 보냅니다.
그러나 대부분의 사람들에게 회사에서의 시간은 스트레스로 여겨집니다.
디웨일은 '많은 사람들이 건강한 조직문화를 가진 회사에서 긍정적인 회사생활을 경험한다면
그들의 하루가 조금 더 행복하지 않을까?'라는 고민을 기술을 통해 해결하는 SaaS 스타트업입니다.
디웨일의 CLAP 서비스는 국내 HR에서 폭발적인 관심을 받고 있는 성장관리(Performance Management)에 집중합니다.
CLAP은 기업의 조직문화와 일하는 방식의 변화를 지원하는 플랫폼 서비스로,
CLAP을 통해 회사와 임직원이 함께 성장할 수 있습니다.
CLAP 서비스의 로켓 성장을 함께할 최고의 동료를 찾고 있습니다.
가슴 뛰는 로켓 성장 여정을 함께 하고 싶으시다면, 지금 바로 지원해주세요!
[조직 소개]
CLAP서비스 팀은 네이버, 라인, 삼성 출신의 IT업계 핵심멤버로 구성된 팀입니다.
CLAP에서 함께 스타트업 생태계를 만들어갈 멋진 동료들을 찾습니다!
다양한 성공 케이스를 경험한 멤버들과 오직 고객의 문제 해결을 위한 서비스를 함께 만들어 가고자 합니다.
[이런 분을 기다리고 있어요]
• 다른 사람의 능력치를 올려주는 동료
• 다른 사람의 능력 향상을 돕는 동료, 같이 일하기 어렵지 않은 동료, 공유를 잘하는 동료
• 공동의 문제 해결에 관심을 가지고, 먼저 앞장서는 동료
• 일에 대한 '걱정'보다는 '기대'가 더 큰 분!
팀 소개
[운영팀이 속한 사업본부가 일하는 방식]
사업본부는 B2B 비즈니스를 확대하기 위한 모든 여정을 담당합니다.
신규 리드의 획득(Lead Acquisition) - 고객의 온도감 상승 및 확인 (Qualification) - 제안 (sales proposal)
- 계약(Deal Closing) - 고객 온보딩 (On-boarding) - 계약유지(Retention)의 순환을 만들어내며,
고객 여정 속에서 우리가 전달할 수 있는 가치를 고민함으로써 비즈니스의 성과를 이끌어 냅니다.
사업본부에는 세일즈, 마케팅, 브랜드 디자인, AM, 운영팀이 하나로 모여 긴밀하게 협업하며,
고객의 주요 의견을 Product에 반영하는 중요한 역할을 하기도 합니다.
[CLAP의 고객 성공 운영지원 매니저란?]
CLAP의 운영팀은 고객이 서비스를 통해 성공적인 경험을 얻을 수 있도록 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다.
운영팀은 고객의 요구 사항에 맞춰 서비스가 원활히 작동하도록 설정 및 지원 업무를 담당하며,
단순한 실행을 넘어 비즈니스 관점에서 고객의 서비스 경험을 설계합니다.
관련 부서인 Account Manager(AM)와 긴밀히 협업하여 고객 상황에 맞는 프로젝트를 함께 기획하고,
서비스 내 다양한 기능들이 고객의 목적에 사용할 수 있도록 설계합니다.
주요업무 및 성장방향
[주요 업무]
• 고객 요구 사항을 기반으로 서비스 내 설정 및 환경 구성 지원합니다.
• AM(Account Manager)과 협업하여 프로젝트 단위의 운영 작업을 기획하고 실행합니다.
• 운영 업무에 필요한 내부용 메뉴얼 및 가이드 문서를 제작합니다.
• 반복 업무의 체계화 및 효율화를 위한 운영 프로세스 개선합니다.
[업무 경험과 성장 방향]
• 고객 요구와 내부 정책 사이에서 발생하는 다양한 상황을 분석하고, 적절한 대응 방안을 설계하는 과정을 통해 논리적인 문제 해결력을 키울 수 있습니다.
• AM, 기획팀, 개발팀 등 다양한 부서와의 협업을 통해 커뮤니케이션 능력과 조율력을 자연스럽게 키울 수 있습니다.
• AE, Marketer, PM, CX 등 다양한 분야로의 커리어 확장을 시도할 수 있습니다.
자격 요건
• 문제를 구조적으로 이해하고, 효율적인 해결책을 고민하는 분
• 엑셀을 활용한 데이터 검수/관리 경험이 있는 분
• 반복되는 업무를 개선하거나 정리하는 데에 관심과 경험이 있는 분
• 다양한 상황 속에서도 꼼꼼하게 세부 사항을 놓치지 않고 업무를 수행할 수 있는 분
• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• IT에 대한 대한 친숙도가 높은 분 (슬랙, 노션, 구글워크스페이스,엑셀 매크로 활용 등)
우대 사항
• 클랩 서비스를 이해하고, 사업의 성장성에 공감하는 분
• 최고의 결과를 만들어 내기 위해 계속 도전하고 개선하는 마인드를 가진 분
• SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험이 있는 분
• 반복 업무를 자동화하거나 템플릿화한 경험이 있는 분
• 내부 운영 문서, 가이드 작성 등 문서화 경험이 있는 분
• 고객의 요구사항을 빠르게 파악하고 서비스 관점으로 해석할 수 있는 분
혜택 및 복지
• 100% 재택 근무
• 500만원 상당의 최신 장비 지원. 3년 마다 신규 장비 교체!
• 성과에 따른 인센티브 또는 스톡옵션 부여 기회 제공
• 식비 및 개인 업무지원비 연간 약 200만원 지원
• 사무실 출근시 다양한 간식과 먹거리가 무제한 제공
• 업무 관련 도서 및 콘텐츠 구입비 지원
• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참여 지원
• 명절 선물
채용절차
• 서류 심사 - [1차] 전화인터뷰 - [2차] 온라인 인터뷰(Google Meet) - [3차] 오프라인 인터뷰 - 근무조건 협의
• 점심 시간, 저녁 시간에도 인터뷰 가능
• 고용형태 : 정규직 (수습 기간 3~6개월)
회사 소개
우리는 하루의 1/3을 회사에서 보냅니다.
그러나 대부분의 사람들에게 회사에서의 시간은 스트레스로 여겨집니다.
디웨일은 '많은 사람들이 건강한 조직문화를 가진 회사에서 긍정적인 회사생활을 경험한다면
그들의 하루가 조금 더 행복하지 않을까?'라는 고민을 기술을 통해 해결하는 SaaS 스타트업입니다.
디웨일의 CLAP 서비스는 국내 HR에서 폭발적인 관심을 받고 있는 성장관리(Performance Management)에 집중합니다.
CLAP은 기업의 조직문화와 일하는 방식의 변화를 지원하는 플랫폼 서비스로,
CLAP을 통해 회사와 임직원이 함께 성장할 수 있습니다.
CLAP 서비스의 로켓 성장을 함께할 최고의 동료를 찾고 있습니다.
가슴 뛰는 로켓 성장 여정을 함께 하고 싶으시다면, 지금 바로 지원해주세요!
[조직 소개]
CLAP서비스 팀은 네이버, 라인, 삼성 출신의 IT업계 핵심멤버로 구성된 팀입니다.
CLAP에서 함께 스타트업 생태계를 만들어갈 멋진 동료들을 찾습니다!
다양한 성공 케이스를 경험한 멤버들과 오직 고객의 문제 해결을 위한 서비스를 함께 만들어 가고자 합니다.
[이런 분을 기다리고 있어요]
• 다른 사람의 능력치를 올려주는 동료
• 다른 사람의 능력 향상을 돕는 동료, 같이 일하기 어렵지 않은 동료, 공유를 잘하는 동료
• 공동의 문제 해결에 관심을 가지고, 먼저 앞장서는 동료
• 일에 대한 '걱정'보다는 '기대'가 더 큰 분!
팀 소개
[운영팀이 속한 사업본부가 일하는 방식]
사업본부는 B2B 비즈니스를 확대하기 위한 모든 여정을 담당합니다.
신규 리드의 획득(Lead Acquisition) - 고객의 온도감 상승 및 확인 (Qualification) - 제안 (sales proposal)
- 계약(Deal Closing) - 고객 온보딩 (On-boarding) - 계약유지(Retention)의 순환을 만들어내며,
고객 여정 속에서 우리가 전달할 수 있는 가치를 고민함으로써 비즈니스의 성과를 이끌어 냅니다.
사업본부에는 세일즈, 마케팅, 브랜드 디자인, AM, 운영팀이 하나로 모여 긴밀하게 협업하며,
고객의 주요 의견을 Product에 반영하는 중요한 역할을 하기도 합니다.
[CLAP의 고객 성공 운영지원 매니저란?]
CLAP의 운영팀은 고객이 서비스를 통해 성공적인 경험을 얻을 수 있도록 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다.
운영팀은 고객의 요구 사항에 맞춰 서비스가 원활히 작동하도록 설정 및 지원 업무를 담당하며,
단순한 실행을 넘어 비즈니스 관점에서 고객의 서비스 경험을 설계합니다.
관련 부서인 Account Manager(AM)와 긴밀히 협업하여 고객 상황에 맞는 프로젝트를 함께 기획하고,
서비스 내 다양한 기능들이 고객의 목적에 사용할 수 있도록 설계합니다.
주요업무 및 성장방향
[주요 업무]
• 고객 요구 사항을 기반으로 서비스 내 설정 및 환경 구성 지원합니다.
• AM(Account Manager)과 협업하여 프로젝트 단위의 운영 작업을 기획하고 실행합니다.
• 운영 업무에 필요한 내부용 메뉴얼 및 가이드 문서를 제작합니다.
• 반복 업무의 체계화 및 효율화를 위한 운영 프로세스 개선합니다.
[업무 경험과 성장 방향]
• 고객 요구와 내부 정책 사이에서 발생하는 다양한 상황을 분석하고, 적절한 대응 방안을 설계하는 과정을 통해 논리적인 문제 해결력을 키울 수 있습니다.
• AM, 기획팀, 개발팀 등 다양한 부서와의 협업을 통해 커뮤니케이션 능력과 조율력을 자연스럽게 키울 수 있습니다.
• AE, Marketer, PM, CX 등 다양한 분야로의 커리어 확장을 시도할 수 있습니다.
자격 요건
• 문제를 구조적으로 이해하고, 효율적인 해결책을 고민하는 분
• 엑셀을 활용한 데이터 검수/관리 경험이 있는 분
• 반복되는 업무를 개선하거나 정리하는 데에 관심과 경험이 있는 분
• 다양한 상황 속에서도 꼼꼼하게 세부 사항을 놓치지 않고 업무를 수행할 수 있는 분
• 팀원 및 유관 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• IT에 대한 대한 친숙도가 높은 분 (슬랙, 노션, 구글워크스페이스,엑셀 매크로 활용 등)
우대 사항
• 클랩 서비스를 이해하고, 사업의 성장성에 공감하는 분
• 최고의 결과를 만들어 내기 위해 계속 도전하고 개선하는 마인드를 가진 분
• SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험이 있는 분
• 반복 업무를 자동화하거나 템플릿화한 경험이 있는 분
• 내부 운영 문서, 가이드 작성 등 문서화 경험이 있는 분
• 고객의 요구사항을 빠르게 파악하고 서비스 관점으로 해석할 수 있는 분
혜택 및 복지
• 100% 재택 근무
• 500만원 상당의 최신 장비 지원. 3년 마다 신규 장비 교체!
• 성과에 따른 인센티브 또는 스톡옵션 부여 기회 제공
• 식비 및 개인 업무지원비 연간 약 200만원 지원
• 사무실 출근시 다양한 간식과 먹거리가 무제한 제공
• 업무 관련 도서 및 콘텐츠 구입비 지원
• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참여 지원
• 명절 선물
채용절차
• 서류 심사 - [1차] 전화인터뷰 - [2차] 온라인 인터뷰(Google Meet) - [3차] 오프라인 인터뷰 - 근무조건 협의
• 점심 시간, 저녁 시간에도 인터뷰 가능
• 고용형태 : 정규직 (수습 기간 3~6개월)